Customer Succes Manager
Groningen
Sales
Legal
meer dan 2 jaar geleden
Wie zijn wij?
Wij zijn The Real Match: een internationaal recruitment software bedrijf. Met een zeer gedreven team werken wij elke dag hard om onze klanten van dienst te zijn. Bij The Real Match staat vrijheid bovenaan en kan je jezelf ontwikkelen tot de persoon die jij graag wil zijn.
Wat ga je doen?
Krijg jij energie van het organiseren van uitstekende dienstverlening voor je klanten? Dan is de rol van Customer Success Manager bij The Real Match je op het lijf geschreven! Bij The Real Match krijg je namelijk de verantwoordelijkheid over je eigen diverse en uitdagende klantenportefeuille. Deze bestaat uit een combinatie van uitzend-, detacherings- en werving & selectiebureaus, maar ook een aantal mooie en grote corporate klanten. Jij houdt deze klanten tevreden over de dienstverlening van The Real Match, maar probeert tegelijkertijd natuurlijk ook om het afgenomen pakket en de geleverde diensten uit te breiden Wij zoeken iemand die het snapt om vanuit een dergelijke visie te werken. Als de klant groeit, groeien wij ook!
In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van The Real Match. Samen met jouw klant kijk je naar hun werkproces en ben je op zoek naar mogelijkheden hen met automatiseringsoplossingen te helpen. Maar, jij kijkt net dat stukje verder. Jij kijkt bijvoorbeeld kritisch naar de recruitmentwebsite van een klant en weet de meerwaarde van een nieuwe haarfijn uit te leggen. Jij weet ons partnernetwerk optimaal te benutten om klanten niet alleen het beste van The Real Match, maar een échte totaaloplossing aan te kunnen bieden. Zoals je ziet, jij denkt na over oplossingen waarmee je klanten kan helpen te groeien en te professionaliseren.
In jouw rol ben je het eerste aanspreekpunt voor de klanten van The Real Match. Samen met jouw klant kijk je naar hun werkproces en ben je op zoek naar mogelijkheden hen met automatiseringsoplossingen te helpen. Maar, jij kijkt net dat stukje verder. Jij kijkt bijvoorbeeld kritisch naar de recruitmentwebsite van een klant en weet de meerwaarde van een nieuwe haarfijn uit te leggen. Jij weet ons partnernetwerk optimaal te benutten om klanten niet alleen het beste van The Real Match, maar een échte totaaloplossing aan te kunnen bieden. Zoals je ziet, jij denkt na over oplossingen waarmee je klanten kan helpen te groeien en te professionaliseren.
Jouw werkplek
Momenteel werken veel medewerkers volledig digitaal vanuit huis en dat is prima te doen. Dagelijks sta je telefonisch en via MS Teams in contact met onze klanten en met collega’s van de afdeling Customer Success. Daarnaast overleg je ook regelmatig met andere afdelingen zoals o.a. de Consultancy, Projectmanagement of de afdeling Webdevelopment om bijvoorbeeld de complexere ICT vragen van klanten te bespreken en/of te toetsen.
Wat neem je mee?
Als Customer Success Manager zit serviceverlening, communicatie en winnen in je bloed. Met je extraverte, doortastende en zelfverzekerde attitude weet jij de juiste snaar bij onze klanten te raken. En met je natuurlijke charme weet jij The Real Match optimaal te representeren bij onze kanten. Vanzelfsprekend is er soms een tegenslag, maar je hebt in ieder geval één ding met ons gemeen: de ambitie om de beste te worden. Hier haal jij je energie uit en de kracht om door te blijven zetten!
Herken jij jezelf hierin en beschik je ook nog eens over de volgende zaken? Dan maken we graag kennis met je.
- Jij hebt minimaal Bachelor werk- en denkniveau;
- Jij hebt al enkele jaren ervaring opgedaan als Customer Success Manager of als Accountmanager bij een software bedrijf, bij een SAAS software provider is een pre;
- Jij hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, indien je daarnaast ook frans en/of duits spreekt is dat een grote pré.
- Jij beschikt over een hoge mate van zelfstandigheid, jij regelt het voor de klant!
- Jij hebt affiniteit met ICT. Je hoeft geen techneut te zijn, daar hebben we andere experts voor. Wel is technisch inzicht een must. Termen als een API of SSL certificaat komen regelmatig voorbij.
- Ervaring met recruitment of de interim markt is een pré;
- Jij hebt veel doorzettingsvermogen. Linksom of rechtsom, je zorgt ervoor dat het geregeld wordt voor je klant, ook als je onderweg blokkades of tegenslag treft.
Wat hebben wij jouw te bieden?
- Marktconform salaris, afhankelijk van achtergrond en werkervaring;
- Mobiele telefoon;
- Laptop;
- Collectieve Pensioenverzekering;
- 25 vakantiedagen;
- Op termijn worden de arbeidsvoorwaarden uitgebreid met een leaseauto;
- Jaarcontract met uitzicht op vast dienstverband;
- Je komt terecht in een jong en dynamisch (internationaal bedrijf waar jij verder mee kan schrijven aan een mooie toekomst.
Customer Succes Manager